Гарантии
Компания «Центр Согласования» осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание информационных и рекламных конструкций. Порядок предоставления услуг соответствует требованиям Закона о защите прав потребителей.
Гарантия распространяется на продукцию, находящуюся в корректной и надлежащей эксплуатации. Изделия, требующие установки, обслуживаются лишь в том случае, если монтажные работы выполнялись специалистами «Центр Согласования».
К гарантийным случаям не относятся:
- повреждения, нанесенные конструкциям третьими лицами, в том числе органами власти;
- поломки в результате стихийных бедствий, скачков и перегрузок электросетей, и иных форс-мажорных обстоятельств.
Порядок обслуживания изделий после завершения гарантийных сроков согласовывается с заказчиком в индивидуальном порядке.
Продолжительность гарантии
- Световые вывески на светодиодах.
Паспорт на Вывески и лайтбоксы
- Акрилайты, панели FRAME LED и CRYSTAL, короба, панель-кронштейны, объемные буквы. Срок действия гарантии внутренние элементы конструкций составляет 12 месяцев, на блоки питания и трансформаторы – 12 месяцев.
Паспорт на LED-панели
- Виниловые наклейки. Изделия, изготовленные по технологии плоттерной резки из пленки ОРАКАЛ, подлежат гарантии на фиксацию на поверхности сроком 6 месяцев. Наклейки, выпущенные путем широкоформатной или интерьерной печати, имеют защиту устойчивости цвета (6 месяцев с ламинацией или 3 месяца без покрытия) и фиксации на поверхности (6 месяцев).
Паспорт на Пленку
- Интерьерные несветовые изделия. Гарантия на таблички, информационные стенды, а также интерьерные и навигационные вывески составляет 12 месяцев. Защите подлежат все конструктивные элементы и устойчивость цвета.
Паспорт Стенды и таблички
- Баннеры. Рекламные конструкции, выпущенные по технологии широкоформатной и интерьерной печати, находятся на гарантии в течение 6 месяцев. Защита распространяется на яркость цвета.
- Паспорта объектов строительства. Годовая гарантия охватывает все элементы конструкций и стойкость красок.
- Штендеры. Цветовая гамма и все элементы конструкций находятся на гарантии в течение года.
- Наклейки на транспорт. Защита распространяется на фиксацию на поверхности (1 год) и устойчивость цвета (без покрытия – 3 месяца год, с ламинацией – 6 месяцев).
- Прочие конструкции. Находятся на гарантии в течение года. По условиям договора защите подлежат элементы конструкций и устойчивость цвета.
На протяжении гарантийного срока компания «Центр Согласования» обязуется осуществлять ремонт продукции. Все работы производятся по заявке заказчика. Время ожидания приезда специалиста составляет пять рабочих дней с момента подачи обращения.
Какая гарантия на нашу продукцию?
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток в готовой продукции имеет право потребовать от изготовителя принять меры по устранению дефекта. Изготовитель должен устранить недостатки, за исключением случаев, когда они возникли вследствие механических повреждений и/или нарушений покупателем правил монтажа и/или эксплуатации.
- Вывески световые, в том числе с объемными световыми буквами и элементами: 12 месяцев гарантия на конструктивную часть, световые элементы и изображение (за исключением печатного изображения без защитной ламинации). 12 месяцев гарантия на печатное изображение c защитной ламинацией и на блоки питания.
- Вывески не световые, в том числе с объемными буквами и элементами: 12 месяцев гарантия на конструктивную часть и изображение (за исключением печатного изображения без защитной ламинации). 12 месяцев гарантия на печатное изображение без защитной ламинации.
- Баннерная продукция: 12 месяцев на литые баннеры, 6 месяцев на ламинированные при уличной эксплуатации; 12 месяцев на любые баннеры при эксплуатации в закрытых помещениях. Гарантия на монтажные работы предоставляется в случае исполнения монтажа нашими силами, и в соответствии с нашими рекомендациями.
- Печать на пленках: 6 месяцев при уличной эксплуатации с ламинацией; 3 месяца при уличной эксплуатации без ламинации, 12 месяцев без ламинации при эксплуатации в закрытых помещениях. Гарантия на монтажные работы предоставляется в случае исполнения монтажа нашими силами, и в соответствии с нашими рекомендациями.
- Оформление автомобилей: до 6-ти месяцев в случае использования специализированной пленки с ламинацией; 3 месяца в случае использования специализированной пленки без ламинации. Не предоставляется в случае использования обычной, не специализированной пленки. Гарантия на монтажные работы с использованием специализированной пленки предоставляется в случае исполнения монтажа нашими силами, и в соответствии с нашими рекомендациями.
- Бегущие строки и экраны: гарантия 12 месяцев.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи продукции заказчику, либо с момента монтажа продукции на место расположения;
- если нет возможности установить день передачи заказчику или монтажа, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при доставке продукции транспортной компанией гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков продукции, или изготовление новой продукции в случае невозможности устранения недостатков.
Расчетный (прогнозируемый) срок службы нашей продукции.
- Вывески световые и не световые, в том числе с объемными световыми буквами и элементами: Срок службы конструктивных элементов и светодиодных модулей составляет в среднем 3-5 лет. Срок службы изображений составляет от 2 до 5 лет, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона, от метода изготовления изображения, от наличия защитной ламинации на отпечатанных изображениях. Срок службы блоков питания составляет в среднем 2-3 года.
- Баннерная продукция: срок службы изображения от выгорания составляет от 1 до 3 лет, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона. При этом надо учитывать, что процесс выгорания непрерывный, но сперва малозаметный, поэтому срок указан до момента, когда изображение будет выглядеть явно бледнее, чем оно было при печати, но тем не менее, изображение будет отчетливо видно. Быстрее всего выгорает красный пигмент, затем желтый. Срок службы баннерного полотна (материала) на улице: литой баннер 3-5 лет, ламинированный баннер 1-3 года (при условии соблюдения технологических требований к монтажу). Также надо учитывать, что срок службы пластиковых стяжек, на которые монтируется баннер по умолчанию, на улице составляет примерно 1 год. Если вам необходимо размещать баннер на более длительный срок, то необходимо дополнительно заказывать шнуровку капроновым шнуром. Если баннер монтируется на брандамауэр на расстоянии ближе 1 метра от края стены (до угла или до кровли), то край баннера необходимо дополнительно укреплять двойной проклейкой, вклейкой капронового шнура и более частой установкой люверсов, т.к. ветровая нагрузка в этом случае будет существенной. Если расстояние до края стены менее 40 см, то мы не рекомендуем такое размещение баннера и не даем гарантию на отрыв баннера.
- Печать на пленках: срок службы от выгорания составляет от 1 до 2 лет без ламинации, от 2 до 4 лет с ламинацией, в зависимости от того, солнечная или теневая сторона.
- Оформление автомобилей: Специализированные пленки без ламинации: от 1 до 2 лет. Без ламинации изображение на автомобилях быстро тускнеет от постоянного воздействия ультрафиолета, агрессивной химии на автомойках, грязи и масел на дорогах. Также изображение без ламинации истирается от пескоструйного эффекта и мелких царапин от веток, тряпок мойщиков и т.п. Срок службы специализированных пленок с ламинацией на автомобилях составляет от 3 до 7 лет. Срок службы обычных пленок на автомобилях составляет от 6 месяцев до 2-3 лет. Ламинация также продлевает жизнь изображению.
